Terms of service

Cartia Digital
Sitio web: cartiadigital.com
Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web cartiadigital.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Cartia Digital (en adelante, «Cartia Digital», «nosotros» o «la Empresa»). Al navegar el sitio, solicitar una cotización o contratar un servicio, usted (el «Cliente» o «Usuario») declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Cartia Digital es una agencia de desarrollo web y comercio electrónico que ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

  • Diseño y desarrollo de tiendas Shopify.
  • Rediseño y migración de tiendas (por ejemplo, de WooCommerce a Shopify).
  • Optimización SEO para tiendas y sitios web.
  • Diseño gráfico para e-commerce (banners, branding, piezas visuales).
  • Planes de mantenimiento y soporte.
  • Landing pages y páginas de captación.
  • Capacitaciones y asesorías.

El alcance específico, los entregables, los plazos y el precio de cada servicio se detallan en la cotización o contrato correspondiente, que forma parte integrante de estos Términos.

3. Cotizaciones y contratación

  1. Toda contratación inicia con una cotización emitida por Cartia Digital, con validez indicada en el propio documento.
  2. La cotización aprobada por el Cliente (por escrito, correo o medio digital) constituye la aceptación del servicio y define su alcance.
  3. Cualquier trabajo no incluido expresamente en la cotización se considera fuera de alcance y podrá cotizarse por separado.
  4. Cartia Digital se reserva el derecho de rechazar o cancelar una solicitud de servicio a su criterio, comunicándolo al Cliente.

4. Precios y forma de pago

  1. Los precios se expresan en la moneda indicada en la cotización e incluyen o excluyen impuestos según se especifique en dicho documento.
  2. Salvo acuerdo distinto, el pago se realiza mediante un adelanto al inicio del proyecto y el saldo contra entrega, según el esquema pactado en la cotización.
  3. Cartia Digital no inicia trabajos hasta confirmar el pago del adelanto correspondiente.
  4. Los retrasos en los pagos pueden suspender el proyecto y afectar los plazos de entrega, sin responsabilidad para la Empresa.
  5. Los servicios recurrentes (mantenimiento, soporte) se facturan según la periodicidad acordada.

5. Plazos de entrega

  1. Los plazos indicados en la cotización son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago inicial y la entrega, por parte del Cliente, de todo el material necesario (textos, imágenes, accesos, logotipos, etc.).
  2. La demora del Cliente en entregar información, contenidos o aprobaciones extiende proporcionalmente los plazos, sin responsabilidad para Cartia Digital.
  3. Los plazos pueden verse afectados por causas de fuerza mayor o por dependencias de terceros (Shopify, proveedores de hosting, pasarelas de pago, etc.).

6. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y oportuna.
  • Entregar los contenidos, accesos y credenciales necesarios para ejecutar el servicio.
  • Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
  • Contar con las licencias y derechos sobre los materiales que entregue (textos, imágenes, marcas).
  • Realizar los pagos en los plazos pactados.

El Cliente es el único responsable por el contenido que proporcione y por el uso que dé a los entregables una vez recibidos.

7. Revisiones y aprobaciones

  1. Cada servicio incluye el número de rondas de revisión especificado en la cotización.
  2. Las revisiones adicionales a las incluidas podrán generar un costo extra, comunicado previamente al Cliente.
  3. Los entregables se consideran aceptados si el Cliente no comunica observaciones dentro del plazo acordado tras la entrega.

8. Propiedad intelectual

  1. Una vez cancelado el total del servicio, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables finales (diseño, tienda, piezas gráficas) para su proyecto.
  2. Cartia Digital conserva la titularidad sobre su know-how, metodologías, código base, plantillas y herramientas propias utilizadas para prestar el servicio.
  3. Componentes de terceros (temas de Shopify, aplicaciones, fuentes, imágenes de stock, plugins) se rigen por sus propias licencias, cuyo costo y condiciones son responsabilidad del Cliente salvo acuerdo distinto.
  4. Salvo objeción expresa del Cliente, Cartia Digital podrá exhibir el trabajo realizado en su portafolio y materiales promocionales.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible o no pública a la que accedan durante la relación comercial, y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo requerimiento legal.

10. Garantía y soporte

  1. Cartia Digital garantiza la corrección de errores técnicos atribuibles a su trabajo durante el período indicado en la cotización tras la entrega.
  2. La garantía no cubre: cambios solicitados fuera de alcance, fallas por modificaciones hechas por el Cliente o terceros, actualizaciones de Shopify o de aplicaciones de terceros, ni problemas de hosting o servicios externos.
  3. El soporte continuo posterior a la entrega puede contratarse mediante un plan de mantenimiento.

11. Limitación de responsabilidad

  1. Cartia Digital no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones derivadas de servicios de terceros (Shopify, hosting, pasarelas de pago, aplicaciones).
  2. La responsabilidad total de Cartia Digital, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio que originó el reclamo.
  3. Cartia Digital no garantiza resultados específicos de negocio (ventas, tráfico, posicionamiento), ya que dependen de múltiples factores ajenos a su control.

12. Cancelación y terminación

  1. El Cliente puede solicitar la cancelación de un proyecto en curso; los adelantos y el trabajo ya ejecutado no son reembolsables, y se facturará el avance realizado.
  2. Cartia Digital puede terminar la relación por incumplimiento del Cliente (falta de pago, falta de colaboración, uso indebido), comunicándolo por escrito.
  3. La terminación no exime al Cliente de las obligaciones de pago pendientes.

13. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el sitio cartiadigital.com conforme a la ley y a estos Términos, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio, o vulnerar derechos de terceros.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, elaborada conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

15. Modificaciones

Cartia Digital puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en cartiadigital.com con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios tras una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código Civil y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores ante INDECOPI.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

  • Correo: contact@cartiadigital.com
  • Teléfono / WhatsApp: +51 942 130 086
  • Sitio web: cartiadigital.com